FAQ (자주 묻는 질문)
프로필 이미지
관리자
2024-04-18

결제사에 결제 취소 접수를 하면 전산상 '반품완료'라고 확인이 됩니다.

프로필 이미지
관리자
2024-04-18

수거기사가 수거 제품을 픽업하면 전산상으로 '수거완료' 처리가 됩니다. 수거기사 제품 수거 후 물류센터에 입고되어 검수와 재출고 또는 환불 처리되는데 1-3일 정도 소요될 수 있습니다.

프로필 이미지
관리자
2024-04-18

1.교환 절차 안내

온라인 접수(고객 직접) >> 교환 비용 입금 및 결제 확인 후 수거기사 방문 및 제품 수거(접수 후 1,2일내) >> 수거 제품 물류 입고 및 검수 >> 교환 제품 재출고


2.반품 절차 안내

온라인 접수(고객 직접) >> 반품 비용 입금 및 결제 확인 후 수거기사 방문 및 제품 수거(접수 후 1,2일내) >> 수거 제품 물류 입고 및 검수 >> 환불

프로필 이미지
관리자
2024-04-18

'교환'은 기존 주문 제품을 동일한 다른 사이즈나 색상으로 바꾸시는 과정을 말하며, 교환비용 6,000원이 발생합니다.

'반품'은 기존 주문 제품의 구매를 취소하여 결제금액을 환불 받으시는 과정을 말하며, 반품비용 6,000원이 발생합니다.

프로필 이미지
관리자
2024-04-18

물류 시스템이 출고 등록이 되면 송장번호는 확인이 가능하며, 택배사 픽업 후부터 조회가 가능하기 때문에 시간차가 있을 수 있습니다.

프로필 이미지
관리자
2024-04-18

출고 후 2-3일 정도가 소요되고 있으며, 삼자물류 시스템(한진택배)이기 때문에 택배사의 사정에 따른 일정 변동은 송장번호 조회 가능 시점부터 택배사쪽으로 정확한 확인이 가능합니다.

프로필 이미지
관리자
2024-04-18

매일 오후 12시 기준 주문 확인 및 입금내역 일괄 확인을 진행하고 있습니다. 오후 12시 이전 '결제완료'건에 한하여 당일 출고 처리되고 있으며, 무통장입금의 경우 12시 이후 입금건은 다음날 출고 됩니다.

E-MAIL: contact@mosports.co.kr

모 스포츠 주식회사 | 송윤수 | 서울시 송파구 올림픽로 424, 스포츠360랩 #303

등록번호: 318-87-03030 | 통신판매: 2023-서울송파-6668 호 (사업자 정보확인)

Instagram | Youtube


이용약관 | 개인정보처리방침 | Copyright © 모스포츠 2020