결제사에 결제 취소 접수를 하면 전산상 '반품완료'라고 확인이 됩니다.

수거기사가 수거 제품을 픽업하면 전산상으로 '수거완료' 처리가 됩니다. 수거기사 제품 수거 후 물류센터에 입고되어 검수와 재출고 또는 환불 처리되는데 1-3일 정도 소요될 수 있습니다.

1.교환 절차 안내

온라인 접수(고객 직접) >> 교환 비용 입금 및 결제 확인 후 수거기사 방문 및 제품 수거(접수 후 1,2일내) >> 수거 제품 물류 입고 및 검수 >> 교환 제품 재출고

2.반품 절차 안내

온라인 접수(고객 직접) >> 반품 비용 입금 및 결제 확인 후 수거기사 방문 및 제품 수거(접수 후 1,2일내) >> 수거 제품 물류 입고 및 검수 >> 환불

'교환'은 기존 주문 제품을 동일한 다른 사이즈나 색상으로 바꾸시는 과정을 말하며, 교환비용 6,000원이 발생합니다.

'반품'은 기존 주문 제품의 구매를 취소하여 결제금액을 환불 받으시는 과정을 말하며, 반품비용 6,000원이 발생합니다.

물류 시스템이 출고 등록이 되면 송장번호는 확인이 가능하며, 택배사 픽업 후부터 조회가 가능하기 때문에 시간차가 있을 수 있습니다.

출고 후 2-3일 정도가 소요되고 있으며, 삼자물류 시스템(한진택배)이기 때문에 택배사의 사정에 따른 일정 변동은 송장번호 조회 가능 시점부터 택배사쪽으로 정확한 확인이 가능합니다.

매일 오후 12시 기준 주문 확인 및 입금내역 일괄 확인을 진행하고 있습니다. 오후 12시 이전 '결제완료'건에 한하여 당일 출고 처리되고 있으며, 무통장입금의 경우 12시 이후 입금건은 다음날 출고 됩니다.